能讓顧客有完美體驗的客房,無非是做到了這幾點

2018-11-19 10:43:00

 

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人到中年,尤其是出差在外住酒店,有一點是最困擾人的。我自己就有多次的切身體會,即不是出差累,地方不好玩也不是工作繁忙傷神,而是晚上睡不好覺。

 

很多酒店的隔音,噪音......空調、熱水...等一系列的問題,嚴重影響到我的睡眠質量。睡不好,第二天的工作狀態不好,從而嚴重影響到工作效率和質量。

 

那么問題來了,酒店設計、裝潢看起來大同小異,為什么客房舒適度會差那么多?在做設計時應該從哪些角度考慮,才能讓顧客有完美的入睡體驗呢?

 

作為酒店設計人員,我幫您一一分解。

 

 

 

1.酒店客房的隔音

有些酒店人在設計完房間以后,主要體現在窗戶上,窗戶又分為形勢上的和質量上的。推拉窗不隔音,平開窗才是正確的形勢。

 

二是窗戶的質量,單層的玻璃隔音效果最差,中空的才是隔音好的。那么在設計之中就要選平開、中空的玻璃形式。

 

其次是房間與房間之間的隔音,有些房間隔墻薄,開關面板插座一裝,就更不隔音了。

 

還有就是酒店設備管線在房與房之間穿孔留下的孔洞,沒有完全封閉死,從而導至傳音。

 

另外酒店的入戶門,很多酒店都沒有裝隔音條,尤其是門下面的隔音條,經常室外走廊上的走路聲音和光線,從這里傳進房間,這些隔音設施沒到位,房間的隔音是不會好的。

 

有時候睡到半夜會被隔壁的尖叫聲驚醒,尤其是在江陰的一次出差,那刺耳的叫聲幾年里,現在還歷歷在耳,導致我后半夜根本就無法入睡。像這樣隔音不好的酒店我肯定是不會再住第二次的。

 

 

 

2.酒店客房的熱水

根據國際標準,酒店的熱水需在5秒鐘之內出來,然而有些酒店的熱水放個小時不出來,導致很多人脫光衣服在里面等,很讓人煩躁。

 

有些體質差的,有可能還會因此而感冒。好不容易水出來了,但卻是忽冷忽熱的,搞得你精神緊張,最后也有可能導致感冒。

 

前段時間去安徽合肥出差就住過這樣的酒店(由于是業主安排的我們也不好意思多講)也就是說酒店在水系統設計的時候要充分考慮到這些問題。

 

假如這個澡洗不好,是嚴重影響晚上睡眠的。 

 

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3.酒店客房的空調與新風

空調設計,一定要考慮到一年四季的變化,無論在哪個時期都會要滿足客人的使用需求冬不暖,夏不涼

 

同時新風要考慮,很多酒店沒有新風,房間內氣味重,空氣環境不流通,室內空氣污濁,讓人無法入眠。

 

 

 

4.酒店客房的床及床上用品

床的設計高度要符合人體工程學,底了不好高了也不好,不能把其它照搬學習歐美的一些尺度,因為他們人與我們人有高度上的差別。

 

他們的床高做650-750,他們腿長,能夠坐上去。而我們腿短,坐不上去,所以床的高度要根據地域的人均高來確定。

 

比如北方我認為可以做到600,而南方做到550就足夠了

 

其次是床的床屏要靠著舒適;而不能只講視線上的沖擊,好看而不好用。床上的布草要舒適、柔軟、貼身、透氣;硬邦邦的布草是讓人睡不好覺的。

 

另外就是枕頭的設計也很重要,要根據酒店客人不同的人群,配置不同需求的枕頭,有的喜歡軟,有的喜歡硬,有的喜歡枕頭,有的喜歡枕脖子。有的喜歡抱著枕頭睡覺,有的喜歡枕著腰睡覺。這些都是我們在設計之初要考慮到的。

 

 

 

5.酒店客房的窗簾

窗簾的選擇要遮光,不光是布要遮光,在設計窗簾時,兩側要留有墻垛,這樣窗簾的兩側就不會漏光。很多酒店有這種遺憾。尤其是玻璃幕墻的窗簾。

 

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6.酒店客房的燈光

酒店的燈光要有舒適性和目的性,很多酒店的燈光為了照明而照明;照的整個空間通亮通亮的;一點舒適度都沒有。

 

沒有目的性,沒有燈光語言,更不要講燈光情感了!好的燈光是有情感的,會讓你在此空間有一種莫名其妙的舒適感和愉悅感。人置身其中,自然而然放松心情。能睡的安穩而踏實。 

 

很多設計為了效果在電視背景墻四周加燈光帶,在床頭屏四周加燈帶,都是不可取的。

 

試想一下,在你看電視時,電視周邊開著燈帶,電視周邊的這些散光,你看的眼睛會舒服嗎?

 

有些客人沒有強列的感覺到,但時間久了也是對眼睛的一種傷害。

 

我們認為,在電視機背景墻加燈帶設計,都是多余的裝飾照明設計,是不合理的設計,是違背人性的設計。是要該槍斃的設計!燈光的設計目標以不讓客人產生躁動不安與不舒適感。

 

這里涉及到燈光的功能,目的性,瓦數大小、色溫大小、位置以及整個空間的照度與穿透性,及燈光氣氛營造的舒適性、情感性,都是我們設計時要深入考慮的。

 

 

 

7.酒店客房空間的形體語言

客房是一個睡覺的地方,我們認為形體語言、色彩語言不應過于復雜,否則都不利于睡眠。

 

很多酒店在房間里做了很多造型,墻面、頂面,看著非常復雜、華麗,但并不養眼,空間里形體語言太多,就會顯得嘈雜、不安、不利于人的睡眠與身心健康。

 

就像有很多人圍在你周邊吵一樣,沒有輕松感。

 

從投資角度來講,費力而不討好。好的空間是讓人久住不煩與不膩的。這才是好的設計。堆得多,只看效果,那是違背了客房的設計原則的,與其功能的初衷是背道而馳的。

 

房間的設計終極目標主要是讓客人睡個好覺,而不是讓人來參觀,來看的。

 

但這個問題是80%的投資者和管理者在籌建時都放在了腦后! 

 

 

 

8.酒店客房空間的性格

空間要溫、潤、厚,溫馨而安詳,像媽媽的的懷抱。(溫;即溫馨。潤即舒適。厚即厚度、不輕薄、單薄。有份量、不空洞。)

 

 

 

9. 酒店客房的助眠系統

講究一點的酒店可以配置助眠音樂系統,設置助眠燈光系統,床具助眠系統…等。

 

如果在設計之初,設計能考慮到以上九大點的問題,無疑這個酒店的客房是能讓客人睡一個好覺的。

 

其設計也就回到其功能的本質上來了。

 

現在很多酒店把房間的看點無限放大,反而把客房睡眠的基本功能給忘記了。這無疑如同作者想要寫文章,但是跑題了。

 

-THE END-

 

作者介紹:劉經亮,1998年進入北京345酒店設計顧問有限公司,參與了眾多四、五星級酒店的設計與施工技術服務,2008年回長沙組建了長沙藝高酒店設計顧問有限公司,深耕酒店設計多年,研究出了酒店投資成功的設計定律。首創中國酒店設計醫院,為新建的酒店健康孕育和誕生保駕護航,同時也為老弱病殘的酒店把脈問診。

 

 

 

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